سياسات الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لشركة خزائن مؤيد

التزامنا بالجودة ورضاكم

في شركة خزائن مؤيد، نفخر بتقديم أثاث مصنّع خصيصاً ليناسب مساحتكم وذوقكم بأعلى معايير الجودة. لضمان الشفافية الكاملة وتوضيح حقوق والتزامات كل طرف، نرجو منكم قراءة سياستنا بعناية قبل تأكيد الطلب.

أولاً: المنتجات المصنعة حسب الطلب (Custom-Made)

جميع منتجاتنا من الخزائن والأثاث يتم تفصيلها وتصنيعها بناءً على طلب العميل ومقاساته الخاصة. وبناءً على ذلك، تطبق الشروط التالية بصرامة:

الاستبدال والاسترجاع: غير ممكن

 * بعد تأكيد الطلب والبدء في عملية التصنيع، لا يمكن استبدال المنتج أو إرجاعه أو استرداد قيمته المالية تحت أي ظرف من الظروف.

 * يعتبر توقيع العميل على العقد ودفع الدفعة الأولى بمثابة موافقة نهائية على التصاميم والمقاسات والألوان والمواصفات المتفق عليها، وإقرار منه بأن المنتج سيتم تصنيعه خصيصاً له.

التعديلات على الطلب:

 * يمكن للعميل طلب تعديلات على التصميم خلال مدة أقصاها 24 ساعة فقط من وقت توقيع العقد.

 * بعد انقضاء هذه المدة، لن يتم قبول أي تعديلات، حيث يكون الطلب قد دخل حيز التنفيذ في خطوط الإنتاج.

ثانياً: حالات العيوب المصنعية والأضرار

على الرغم من أن الاستبدال والاسترجاع غير ممكن، إلا أننا نضمن جودة منتجاتنا بالكامل وفقاً للتالي:

 * الضمان ضد العيوب المصنعية: نتعهد بإصلاح أو استبدال أي جزء من المنتج يثبت وجود عيب مصنعي به خلال فترة الضمان المحددة في العقد.

 * الأضرار أثناء التوصيل والتركيب: شركتنا مسؤولة عن أي ضرر يحدث للمنتج أثناء عملية النقل أو التركيب التي تتم بواسطة فريقنا الفني.

 * إجراء الفحص عند الاستلام:

   * يجب على العميل فحص المنتج بشكل دقيق عند الاستلام وقبل مغادرة فريق التركيب.

   * في حال ملاحظة أي عيب مصنعي، أو خدش، أو ضرر، يجب إبلاغ رئيس فريق التركيب فوراً وتدوين الملاحظة في تقرير التسليم النهائي.

   * توقيع العميل على تقرير التسليم دون ملاحظات يعتبر إقراراً منه باستلام المنتج بحالة سليمة ومطابقة للمواصفات المتفق عليها.

ثالثاً: ما لا يغطيه الضمان

هذه السياسة والضمان لا يغطيان الحالات التالية:

 * الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، التحميل الزائد، التنظيف بمواد كيميائية غير مناسبة، أو التعرض المباشر للحرارة أو أشعة الشمس.

 * الأضرار الناتجة عن محاولة فك أو نقل أو إعادة تركيب المنتج من قبل أي طرف غير معتمد من شركة خزائن مؤيد.

 * التغيرات الطبيعية في لون الخشب أو المواد بمرور الوقت.

نشكر لكم تفهمكم وثقتكم في شركة خزائن مؤيد. نحن ملتزمون بتقديم منتج يفوق توقعاتكم جودةً وإتقاناً.